Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

[FIRMENNAME Sp. z o.o.]
[ul. Adresowa 1]
[00-000 Warszawa, Polska]
E-Mail: info@reinigum.de
Telefon: +49 163 1131 4132

Vollständige Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten aus dem Buchungsformular

Wenn Sie eine Reinigung buchen, verarbeiten wir folgende Angaben:

• Name — zur Adressierung und Identifikation der Buchung
• Telefonnummer — zur Terminbestätigung und Kontaktaufnahme
• Adresse und Stadt — zur Erbringung der Dienstleistung am vereinbarten Ort
• Kommentar / besondere Hinweise — zur Erfüllung Ihrer individuellen Wünsche (z.B. Schlüsselübergabe)
• Buchungsdaten: gewählter Termin, Uhrzeit, Objekttyp, Fläche, Anzahl Zimmer, Preis
• Sprache der Bedienoberfläche (zur korrekten Antwort)

2.2 Automatisch erfasste Daten

Beim Aufruf der Website werden technisch zwingend folgende Daten an unseren Hosting-Anbieter übertragen:

• IP-Adresse (gekürzt / anonymisiert vor Speicherung — die letzten Bytes werden auf 0 gesetzt)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browser-Typ und -Version, Betriebssystem
• Aufgerufene URL und übertragene Datenmenge

Diese Daten werden in den Server-Logs unseres Hosting-Anbieters gespeichert und nach maximal 14 Tagen gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Rechtsgrundlage und Zweck

• Buchungsdaten: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) — die Verarbeitung ist erforderlich, um die von Ihnen angeforderte Reinigungsdienstleistung erbringen zu können.
• Server-Logs: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) — Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website.

4. Speicherdauer

• Buchungsdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und anschließend nach den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen archiviert (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre, § 257 HGB, § 147 AO).
• Server-Logs werden nach maximal 14 Tagen automatisch gelöscht.
• Bei berechtigtem Löschverlangen Ihrerseits werden Daten unverzüglich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Empfänger der Daten

5.1 Hosting-Anbieter

Unsere Website wird gehostet bei:
Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern.
Der Hosting-Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO).

5.2 WhatsApp (optionale Kontaktaufnahme durch Sie)

Nach Absenden des Buchungsformulars zeigen wir Ihnen eine Schaltfläche „Per WhatsApp senden". Wenn Sie diese Schaltfläche anklicken, wird die WhatsApp-Anwendung geöffnet, und Sie können uns Ihre Buchungsdetails per WhatsApp senden. Diese Funktion ist optional — Ihre Buchung wird unabhängig davon entgegengenommen.

Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Tochtergesellschaft der Meta Platforms Inc., USA). Beim Klick auf die WhatsApp-Schaltfläche werden Ihre Daten direkt an WhatsApp übertragen — wir haben darauf keinen Einfluss. Datenschutzhinweise von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

5.3 Benachrichtigungsdienst (CallMeBot, optional)

Sofern aktiviert, senden wir nach Eingang Ihrer Buchung eine automatische Benachrichtigung über den Drittanbieter-Dienst CallMeBot an unsere eigene WhatsApp-Nummer, um die Buchung schneller bearbeiten zu können. Übertragen werden dabei die im Formular angegebenen Buchungsdaten. Anbieter: CallMeBot. Diese Funktion kann jederzeit deaktiviert werden — sie ist für die Buchung selbst nicht erforderlich.

5.4 Weitere Empfänger

Eine Übermittlung an sonstige Dritte findet nicht statt, es sei denn, wir sind dazu gesetzlich verpflichtet (z.B. Auskunft an Behörden).

6. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Wir setzen keine Analyse-Tools wie Google Analytics ein.

Ausschließlich für die Funktionsfähigkeit der Website nutzen wir den Local Storage Ihres Browsers, um Ihre Spracheinstellung (Deutsch / Englisch / Russisch) zwischen Aufrufen zu speichern. Diese Information verlässt Ihren Browser nicht. Sie können den Local Storage in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit löschen.

7. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@reinigum.de.

8. Aufsichtsbehörde

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig sind:

Polen (Sitz des Verantwortlichen):
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

Deutschland (Ort der Datenerhebung):
Die jeweils zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes —
Übersicht: bfdi.bund.de

9. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung (TLS) bereitgestellt. Der Admin-Bereich ist durch HTTP Basic Authentication geschützt. Die im Buchungsformular übertragenen Daten werden serverseitig gespeichert und sind nicht öffentlich zugänglich.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihre erneute Buchung gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]

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